Términos y Condiciones

Última actualización: Mayo 2026

1. Aceptación

Al contratar cualquiera de los servicios de Ezra (en adelante "el Servicio"), prestados por [TU EMPRESA], CUIT [TU CUIT], con domicilio en [TU DOMICILIO], Buenos Aires, Argentina (en adelante "Ezra" o "nosotros"), el cliente (en adelante "el Cliente" o "vos") acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Servicios incluidos

Ezra ofrece bots de WhatsApp y software de gestión empresarial. Los servicios contratados se detallan en el plan elegido al momento de la contratación (Starter, Pro o Max), descripto en nuestra página de precios.

3. Pagos

Pago de implementación (setup): único, abonable por transferencia bancaria o efectivo al momento de la contratación. Habilita el inicio del proceso de configuración.
Pago de mantenimiento mensual: abonable por transferencia bancaria o efectivo, mes adelantado, dentro de los primeros 5 días de cada mes.
Todos los importes se expresan en dólares estadounidenses (USD), pagaderos en pesos argentinos al tipo de cambio del día (cotización dólar MEP o equivalente acordado).
El no pago del mantenimiento mensual habilita a Ezra a suspender el Servicio sin previo aviso transcurridos 7 días desde la fecha de vencimiento.

4. Implementación y plazos

Una vez recibido el pago de setup y los datos necesarios del Cliente, Ezra se compromete a configurar e implementar el bot dentro de los plazos indicados según el plan:

Starter: 48 horas hábiles.
Pro: 5 días hábiles.
Max: 1 a 2 semanas hábiles (incluye migración de datos).

Los plazos comienzan a correr desde la confirmación del pago y la recepción completa de los datos solicitados al Cliente.

5. Obligaciones del Cliente

Proporcionar la información necesaria para la configuración (datos bancarios para conciliar, lista de cuentas a registrar, números de WhatsApp, etc.).
Otorgar los permisos correspondientes (acceso a su Google Drive si corresponde, vinculación de WhatsApp Business si corresponde, etc.).
Mantener confidencialidad de las credenciales de acceso al panel.
Usar el Servicio para fines legales y conforme a la normativa argentina vigente.
Comunicar cambios en su información de contacto, datos fiscales o necesidades operativas.

6. Propiedad de los datos

Todos los datos cargados al Servicio (comprobantes, transferencias, ventas, clientes, etc.) son propiedad exclusiva del Cliente. Ezra los procesa únicamente para prestar el Servicio. En el caso del Bot Transferencias, los datos se almacenan en la cuenta de Google Drive del propio Cliente, no en infraestructura de Ezra.

El Cliente puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos en cualquier momento.

7. Limitación de responsabilidad

El Servicio se brinda "tal como está". Ezra hará sus mejores esfuerzos para garantizar disponibilidad, exactitud y velocidad de procesamiento, pero no garantiza un uptime del 100% dado que depende de servicios de terceros (WhatsApp, Anthropic Claude, Google, AFIP, Mercado Pago, etc.).

Ezra no será responsable por:

Caídas o cambios en servicios de terceros.
Errores de interpretación de comprobantes que requieran revisión manual del Cliente.
Decisiones comerciales o financieras tomadas en base a la información procesada.
Pérdida de información por causas ajenas al funcionamiento normal del Servicio.
Daños indirectos, lucro cesante u otros perjuicios derivados del uso del Servicio.

El Cliente reconoce que el Servicio es una herramienta de asistencia y no reemplaza la verificación humana ni el cumplimiento de obligaciones contables, fiscales o legales que le correspondan.

8. Soporte

Ezra brinda soporte vía WhatsApp al número +54 9 11 3169-5628 en horario laboral (lunes a viernes de 9 a 19hs, hora Argentina). El tiempo de respuesta varía según el plan contratado:

Starter: hasta 24 horas hábiles.
Pro: hasta 4 horas hábiles.
Max: hasta 1 hora hábil.

9. Cancelación

El Cliente puede cancelar el Servicio en cualquier momento notificando a Ezra con al menos 7 días de anticipación al próximo vencimiento mensual. No hay penalidad por cancelación. El pago de implementación (setup) no es reembolsable una vez iniciada la configuración.

Ezra se reserva el derecho de suspender o cancelar el Servicio en caso de incumplimiento de pago, uso indebido del Servicio o violación de estos Términos.

10. Modificaciones

Ezra puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán al Cliente con al menos 30 días de anticipación vía email o WhatsApp. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.

11. Confidencialidad

Ezra se compromete a mantener confidencialidad sobre toda la información del Cliente. No comparte datos con terceros excepto cuando es estrictamente necesario para prestar el Servicio (ej. envío de imágenes a Anthropic Claude para procesamiento por IA).

12. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a info@botezra.com o por WhatsApp al +54 9 11 3169-5628.